Versand jest u nas bezpłatna – koszt jest już w cenie mebla. Wysyłamy na terenie całej Polski.
Kiedy wyślemy
- Przesyłkę nadajemy w ciągu 48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze – od przyjęcia zamówienia. Jeżeli przy produkcie podano dłuższy czas wysyłki, obowiązuje ten z karty produktu.
- Meble wysyłamy z naszego magazynu albo – gdy tak jest szybciej – prosto z magazynu dostawcy. Dlatego zamówienie z kilkoma produktami może przyjść w kilku przesyłkach.
- O nadaniu informujemy e-mailem; status zamówienia sprawdzisz w koncie klienta albo w czacie „Pomoc” po numerze zamówienia i e-mailu.
Kto przywiezie i kiedy dotrze
- Mniejsze paczki dostarczają firmy kurierskie (m.in. DPD, UPS, InPost) – zwykle w 1–3 dni robocze od nadania.
- Meble o większych gabarytach wiozą wyspecjalizowane firmy transportowe; przewoźnik zwykle dzwoni, żeby uzgodnić dostawę. Taka przesyłka może jechać dłużej niż paczka.
- Przewoźnika dobieramy do wielkości przesyłki – nie ma możliwości jego wyboru ani wyboru dnia i godziny dostawy.
Co obejmuje dostawa
- Doręczenie pod adres podany w zamówieniu. Versand nie obejmuje wniesienia do mieszkania, montażu ani zabrania opakowań, chyba że opis produktu mówi inaczej.
- Meble zwykle przychodzą w paczkach do samodzielnego montażu – instrukcja jest w zestawie.
- Przy płatności przy odbiorze doliczamy opłatę za pobranie (obecnie 20 zł) – szczegóły w Płatnościach.
Przy odbiorze
Obejrzyj przesyłkę przy kurierze. Jeżeli karton jest wyraźnie uszkodzony, spisz z kurierem protokół albo zrób zdjęcia – to przyspieszy reklamację, ale nie jest jej warunkiem. Uszkodzenie albo brak elementu zgłoś nam jak najszybciej: Rückgabe und Reklamation.
Jeżeli przesyłka wróci do nas nieodebrana, skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki; jej koszt z przyczyn leżących po Twojej stronie podamy przed nadaniem.
